Политика конфиденциальности

Главная страница / Политика конфиденциальности

Редакция от 01.09.2026

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, использующих интернет-магазин NH4+ по адресу nh4.market.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «Агентство маркетинга»

Сокращённое наименование: ООО «АМ»

ОГРН: 1191690086180

ИНН: 1648050807

КПП: 164801001

Юридический адрес:

422550, Республика Татарстан, г. Зеленодольск, ул. Ленина, д. 27, кв. 6.

Email по вопросам обработки персональных данных:

support@nh4.market

Сайт:

nh4.market

1.2. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает в связи с использованием сайта nh4.market, созданием личного кабинета, оформлением и исполнением заказов, обращением в службу поддержки, возвратом товаров, использованием подарочных сертификатов и участием в предусмотренных сайтом программах.

1.3. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящей Политикой.

1.4. Оператор придерживается принципов законности, справедливости, минимизации и ограничения обработки персональных данных конкретными, заранее определёнными и законными целями.

1.5. Оператор не запрашивает и не обрабатывает через сайт специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

1.6. Интернет-магазин предназначен для самостоятельного использования совершеннолетними физическими лицами. Заказы для лиц младше 18 лет должны оформляться их законными представителями.

2. Основные понятия

Для целей настоящей Политики:

Персональные данные: — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных: — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь: — физическое лицо, посещающее сайт nh4.market.
Покупатель: — физическое лицо, оформляющее или оформившее заказ в интернет-магазине NH4+.
Личный кабинет: — персональный раздел сайта, доступный зарегистрированному Пользователю.
Cookie: — небольшой фрагмент данных, сохраняемый браузером Пользователя и используемый сайтом для обеспечения его работы.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оформление и исполнение заказа

Цели:

идентификация Покупателя;
заключение договора розничной купли-продажи;
оформление и подтверждение заказа;
связь по вопросам заказа;
оплата;
формирование кассовых чеков;
комплектование заказа;
организация доставки;
обработка отмен, возвратов и претензий;
исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

Могут обрабатываться:

имя;
фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
населённый пункт;
адрес доставки;
выбранный пункт выдачи или постамат;
сведения о составе и стоимости заказа;
номер заказа;
выбранный способ доставки;
сведения о статусе оплаты;
информация о возврате товара;
переписка по вопросам заказа;
иные сведения, объективно необходимые для исполнения заказа.

Полные реквизиты банковской карты Оператором не запрашиваются и не хранятся, если их обработка осуществляется непосредственно платёжным сервисом.

Категория субъектов: Покупатели.

Правовое основание: заключение и исполнение договора по инициативе субъекта персональных данных; выполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

Срок обработки: в течение исполнения договора и далее в течение сроков, необходимых для исполнения требований законодательства, разрешения претензий и хранения документов, обязательность хранения которых установлена законом.

После отпадения соответствующих целей данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.

3.2. Создание и использование личного кабинета

Цели:

создание учётной записи;
предоставление доступа к личному кабинету;
сохранение истории заказов;
упрощение последующего оформления заказов;
обеспечение информационной безопасности аккаунта.

Могут обрабатываться:

имя;
фамилия;
телефон;
email;
идентификатор пользователя;
технические данные авторизации;
история заказов;
сведения, добровольно сохранённые Пользователем в личном кабинете.

Пароли хранятся только в технически защищённой форме, предусмотренной используемой системой управления сайтом, и не отображаются сотрудникам Оператора в открытом виде.

Категория субъектов: зарегистрированные Пользователи.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных и/или совершение по инициативе субъекта действий, направленных на заключение и исполнение договора.

Срок обработки: до удаления личного кабинета Пользователем, получения законного требования о прекращении обработки либо прекращения работы соответствующего сервиса, за исключением данных, которые Оператор обязан продолжить хранить по закону.

3.3. Обработка обращений в службу поддержки и через форму обратной связи

Цели:

ответ на обращение;
рассмотрение вопроса или заявки;
решение проблем при работе с сайтом;
рассмотрение обращений по заказам, доставке, возвратам и качеству товаров.

Могут обрабатываться:

имя;
телефон;
email;
содержание обращения;
вложенные Пользователем файлы;
номер заказа;
история переписки.

Категория субъектов: Пользователи, Покупатели и лица, обращающиеся в службу поддержки.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных, исполнение договора либо необходимость рассмотрения обращения в рамках требований законодательства.

Срок обработки: до достижения цели обращения, а после его завершения — в течение срока, необходимого для защиты прав и законных интересов сторон и исполнения установленных законом обязанностей.

3.4. Возврат товара и рассмотрение претензий

Цели:

идентификация заказа;
рассмотрение заявления;
организация приёма возвращаемого товара;
возврат денежных средств;
проверка качества;
рассмотрение требований потребителя;
защита прав и законных интересов Покупателя и Оператора.

Могут обрабатываться:

имя;
фамилия;
телефон;
email;
номер заказа;
сведения о товаре;
причина обращения;
фотографии и видеоматериалы товара, добровольно предоставленные Покупателем;
сведения, необходимые для возврата денежных средств;
переписка по обращению.

Категория субъектов: Покупатели.

Правовое основание: исполнение договора и обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.5. Использование подарочных сертификатов

Цели:

оформление и оплата сертификата;
учёт номинала и остатка сертификата;
использование сертификата при оплате товаров;
возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.

Могут обрабатываться:

данные Покупателя сертификата;
email Покупателя;
сведения о сертификате;
номинал;
операции с сертификатом;
сведения об остатке.

Для электронного сертификата по умолчанию рекомендуется направлять сертификат самому Покупателю. Передачу сертификата получателю Покупатель осуществляет самостоятельно.

Такой порядок позволяет не собирать персональные данные третьего лица, которое самостоятельно не взаимодействовало с Оператором.

4. Специальная программа для сотрудников АО «Аммоний»

4.1. Для сотрудников АО «Аммоний» на сайте может действовать специальный режим доступа и бонусная программа.

4.2. Для проверки права на участие могут обрабатываться:

корпоративный адрес электронной почты;
технический идентификатор участника;
статус подтверждения права на участие;
бонусный баланс;
история начисления и списания бонусов;
история заказов, необходимая для работы программы.

4.3. Оператор не должен получать из кадровых систем АО «Аммоний» сведения, которые не требуются для работы программы.

4.4. Передача данных сотрудников между АО «Аммоний» и ООО «АМ» осуществляется только при наличии надлежащего правового основания и соответствующего оформления отношений между организациями.

4.5. Для запуска бонусной программы должны быть отдельно утверждены правила программы и порядок обработки данных её участников.

5. Технические данные и cookie

5.1. При посещении сайта информационные системы могут автоматически получать технические сведения, включая:

IP-адрес;
дату и время посещения;
тип браузера;
тип устройства;
сведения об операционной системе;
технические журналы работы сайта;
cookie, необходимые для работы корзины, авторизации и иных функций интернет-магазина.

5.2. Технические cookie используются для:

сохранения содержимого корзины;
обеспечения авторизации;
обеспечения корректной работы сайта;
поддержания пользовательской сессии;
обеспечения безопасности сайта;
предотвращения технических ошибок.

5.3. На дату утверждения настоящей редакции Политики сайт не использует Яндекс Метрику, Google Analytics и рекламные пиксели.

5.4. При подключении аналитических или рекламных технологий настоящая Политика и используемый на сайте механизм управления cookie подлежат обновлению до начала их использования.

5.5. Пользователь может ограничить или удалить cookie средствами своего браузера. При блокировании технически необходимых cookie отдельные функции интернет-магазина могут работать некорректно.

6. Источники персональных данных

6.1. Основным источником персональных данных является сам субъект персональных данных, который:

заполняет форму;
создаёт аккаунт;
оформляет заказ;
обращается в службу поддержки;
отправляет заявление;
иным способом самостоятельно передаёт данные Оператору.

6.2. В рамках бонусной программы сотрудников отдельные сведения могут быть получены от АО «Аммоний» при наличии надлежащего правового основания.

6.3. От платёжных, логистических и иных исполнителей Оператор может получать сведения о статусе выполнения соответствующей операции, например сведения об успешности оплаты или статусе доставки.

7. Способы обработки

7.1. Обработка персональных данных осуществляется:

с использованием средств автоматизации;
без использования средств автоматизации;
смешанным способом.

7.2. В зависимости от цели Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу необходимым исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

7.3. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом существенно затрагивающие его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.

8.2. Для исполнения заказа и обеспечения работы интернет-магазина необходимые сведения могут передаваться или предоставляться лицам, участвующим в соответствующем процессе.

В частности:

СДЭК

Для организации доставки могут передаваться:

имя и фамилия получателя;
номер телефона;
сведения об адресе или пункте выдачи;
сведения, необходимые для идентификации и доставки отправления.

ЮKassa и участники расчётов

Для приёма оплаты и формирования кассовых документов могут передаваться:

сведения о заказе;
сумма платежа;
email и/или номер телефона для направления кассового чека;
иные предусмотренные законодательством и платёжной инфраструктурой сведения.

Оператор не получает полные данные банковской карты, если они вводятся Покупателем непосредственно на защищённой странице платёжного сервиса.

CRM Битрикс24

Сведения о клиентах, заказах и обращениях могут обрабатываться в используемой Оператором CRM-системе для организации работы с заказами и покупателями.

Хостинг-провайдер

Техническая инфраструктура сайта размещается с использованием услуг российского хостинг-провайдера Timeweb.

8.3. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

8.4. При привлечении лица к обработке персональных данных по поручению Оператора Оператор обеспечивает наличие необходимых договорных условий и требований к конфиденциальности и безопасности обработки.

8.5. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Локализация и трансграничная передача

9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сайта Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

9.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных при их интернет-сборе осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

9.3. На дату утверждения настоящей редакции Политики целевая трансграничная передача персональных данных пользователей интернет-магазина Оператором не осуществляется.

9.4. Наличие на сайте обычной ссылки на публичный Telegram-канал NH4+ не означает передачу Оператором данных заказов или аккаунтов в Telegram.

9.5. При самостоятельном переходе Пользователя на внешний интернет-ресурс дальнейшая обработка информации может осуществляться владельцем соответствующего ресурса в соответствии с его правилами.

9.6. Если в дальнейшем возникнет необходимость осуществлять трансграничную передачу персональных данных, она может быть организована только после выполнения Оператором требований законодательства Российской Федерации.

10. Хранение персональных данных

10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если более длительный срок не предусмотрен законодательством или договором.

10.2. После достижения цели обработки либо при наступлении иных предусмотренных законом оснований данные уничтожаются или обезличиваются, кроме случаев, когда законодательство обязывает Оператора продолжить их хранение.

10.3. Данные, содержащиеся в документах бухгалтерского, налогового и кассового учёта, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для соответствующих документов.

10.4. Удаление личного кабинета не влечёт автоматического удаления сведений об уже совершённых покупках, если их дальнейшее хранение необходимо для исполнения требований закона, рассмотрения претензий или подтверждения хозяйственных операций.

11. Защита персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

неправомерного или случайного доступа;
уничтожения;
изменения;
блокирования;
копирования;
предоставления;
распространения;
иных неправомерных действий.

11.2. В частности, Оператор:

назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
утверждает локальные документы по вопросам обработки и защиты персональных данных;
ограничивает доступ работников к данным в соответствии с их должностными задачами;
предоставляет доступ только авторизованным лицам;
применяет средства идентификации и аутентификации;
использует защищённое соединение с сайтом;
принимает меры по обеспечению безопасности информационных систем;
организует резервное копирование, где это необходимо;
ведёт учёт и контроль доступа в предусмотренном объёме;
осуществляет внутренний контроль соблюдения правил обработки;
организует реагирование на инциденты, связанные с персональными данными;
знакомит работников, имеющих доступ к персональным данным, с установленными требованиями.

11.3. Конкретный состав технических мер определяется с учётом используемых информационных систем, характера обработки и актуальных угроз безопасности.

12. Права субъекта персональных данных

12.1. Субъект персональных данных вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных;
требовать блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
возражать против неправомерной обработки;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.2. Отзыв согласия не всегда означает немедленное удаление всех данных. Если у Оператора имеется иное законное основание для обработки, например необходимость хранения сведений о совершённой покупке в силу закона, соответствующие данные могут продолжить обрабатываться в необходимом объёме.

13. Обращения по вопросам персональных данных

13.1. Обращение, запрос или отзыв согласия можно направить на:

support@nh4.market

или по юридическому адресу:

422550, Республика Татарстан, г. Зеленодольск, ул. Ленина, д. 27, кв. 6.

13.2. В обращении необходимо предоставить сведения, достаточные для идентификации заявителя и данных, к которым относится запрос.

13.3. Если предоставленной информации недостаточно или имеются обоснованные сомнения в личности заявителя, Оператор вправе запросить дополнительные сведения в объёме, предусмотренном законодательством.

13.4. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14. Прекращение обработки и уничтожение данных

14.1. Обработка персональных данных прекращается, в частности:

при достижении цели обработки;
при истечении срока обработки;
при прекращении соответствующего договора или сервиса, если дальнейшая обработка не требуется;
при отзыве согласия, если отсутствуют иные законные основания обработки;
по законному требованию субъекта;
в иных предусмотренных законом случаях.

14.2. Уничтожение персональных данных производится способом, исключающим возможность их дальнейшего восстановления, когда такой способ требуется законодательством и характером носителя.

15. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, функционала сайта, состава информационных систем или процессов обработки персональных данных.

15.2. Актуальная редакция публикуется по постоянной ссылке на сайте nh4.market.

15.3. На странице документа указывается дата действующей редакции.

15.4. Новая редакция применяется с момента её публикации, если в ней не указана иная дата вступления в силу.

16. Контактная информация Оператора

ООО «Агентство маркетинга» / ООО «АМ»

ОГРН: 1191690086180

ИНН: 1648050807

КПП: 164801001

Юридический адрес:

422550, Республика Татарстан, г. Зеленодольск, ул. Ленина, д. 27, кв. 6.

Email:

support@nh4.market

Сайт:

nh4.market